Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Pli Pilates par des consommateurs. Le vendeur est Pli Pilates, entreprise individuelle. Passer commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
1. Produits
Pli Pilates vend des reformers de Pilates pliables pour la maison (le Pli, le Plissé) et des accessoires (kit débutante, box Pilates, élastiques de résistance pour hip thrust). Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, charge maximale, contenu) sont présentées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; les accessoires visibles sur certaines photos ne sont fournis que s'ils sont indiqués comme inclus.
Les produits sont destinés à un usage personnel et domestique. Respectez la charge maximale indiquée et la notice d'utilisation.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le prix affiché est le prix que vous payez. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Nous livrons partout en France.
3. Commande
Vous choisissez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez le paiement. La commande est ferme une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.
Pli Pilates peut refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de commande anormale.
4. Paiement
Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire notamment). Le paiement en 3 fois sans frais est proposé avec Klarna, sous réserve d'acceptation de votre demande par Klarna.
5. Livraison
Nous livrons partout en France, gratuitement. Délais estimés après la confirmation de la commande : 3 à 9 jours pour le Pli, le kit débutante et la box Pilates ; 3 à 10 jours pour le Plissé ; 4 à 9 jours pour la station Hip Thrust ; 3 à 7 jours ouvrés pour les élastiques de résistance.
- Le Pli arrive en 2 colis séparés : le reformer, puis le kit débutante offert.
- Le Plissé arrive dans une caisse en bois de 126 × 70 × 56 cm, d'environ 89 kg.
À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur et notez toute réserve (colis abîmé, ouvert, manquant) sur le bon de livraison, puis signalez-la à contact@plipilates.fr dans les meilleurs délais.
En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé.
6. Montage
Le Pli nécessite un assemblage léger à la réception, qui prend environ 5 à 10 minutes, en suivant la notice fournie. L'assemblage du Plissé prend environ 10 minutes.
7. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier : Pli Pilates étend ainsi le délai légal de 14 jours. Le service de retour est disponible pour les commandes livrées en France métropolitaine.
Pour l'exercer, écrivez à contact@plipilates.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous. Après validation, nous vous envoyons l'étiquette de transport et la date d'enlèvement. Merci de ne rien expédier sans notre accord.
Le produit doit être complet, dans son emballage d'origine et en état d'être remis en vente. Vous pouvez l'essayer comme en magasin ; une dépréciation due à des manipulations allant au-delà reste à votre charge.
Les frais d'enlèvement sont pris en charge par Pli Pilates, sans frais de remise en stock. L'enlèvement a lieu à l'adresse de livraison, au rez-de-chaussée ou au pied de l'immeuble.
Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit. Un échange est possible selon les disponibilités.
8. Formulaire de rétractation
À recopier et envoyer par e-mail si vous souhaitez vous rétracter :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit] — commandé le [date] / reçu le [date] — Nom : [nom] — Adresse : [adresse] — Date : [date] »
9. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie légale de conformité : vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sauf si ce choix est impossible ou entraîne un coût disproportionné. Les défauts apparus dans les 2 ans sont présumés exister à la livraison. Si la réparation ou le remplacement est impossible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Garantie des vices cachés : vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du défaut. Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Garantie commerciale de 5 ans sur les reformers
En plus des garanties légales, Le Pli et Le Plissé bénéficient d’une garantie commerciale de 5 ans à compter de la livraison, toutes pièces comprises (cadre, chariot, ressorts, cordes, garnissage). Elle couvre les défauts de matière et de fabrication constatés lors d’une utilisation conforme à la notice. Elle est gratuite, s’applique aux reformers livrés en France métropolitaine et est assurée par Pli Pilates, vendeur désigné dans les mentions légales.
Pour la mettre en œuvre, écrivez à contact@plipilates.fr avec votre numéro de commande, une description du défaut et des photos. Après examen, nous proposons la réparation, l’envoi de la pièce de remplacement ou le remplacement du reformer, sans frais pour vous.
Cette garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales de conformité et des vices cachés décrites ci-dessus, qui s’appliquent dans tous les cas et indépendamment d’elle. Les autres produits (station Hip Thrust, accessoires, kit débutante) bénéficient des garanties légales.
Pour faire jouer une garantie, écrivez à contact@plipilates.fr en décrivant le problème, avec des photos si possible.
10. Responsabilité
Pli Pilates n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice, d'un dépassement de la charge maximale ou d'un montage incorrect. Avant de commencer le Pilates, en cas de doute sur votre santé, demandez l'avis d'un professionnel de santé.
11. Données personnelles
Les données nécessaires à votre commande sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : contact@plipilates.fr.
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.