Politique de confidentialité

Comment nous utilisons et protégeons vos données personnelles.

Responsable du traitement

Pli Pilates, entreprise individuelle.
E-mail : contact@plipilates.fr — Téléphone : 06 36 11 06 59

Données que nous collectons

Commande et compte : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique de commandes.
Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.
Formulaires (contact, demande de devis) : les informations que vous saisissez.
Navigation : données techniques et cookies (voir plus bas).

Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
Répondre à vos messages et demandes de devis (mesures précontractuelles).
Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale).
Vous envoyer des offres, uniquement si vous l'avez accepté (consentement, retirable à tout moment).
Mesurer l'audience et améliorer le site, uniquement avec votre accord pour les cookies non essentiels.

Qui y a accès

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), Klarna (si vous choisissez le paiement en 3x), et le transporteur qui livre votre commande.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

Combien de temps nous les gardons

Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat.
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.
Demandes de devis et messages de prospects : 3 ans après le dernier contact.
Cookies de mesure d'audience et de publicité : 13 mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@plipilates.fr. Nous vous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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