Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Tous les motifs de retour sont acceptés.

Le service de retour est disponible pour les commandes livrées en France métropolitaine.

État du produit

Le produit doit être complet, dans son emballage d'origine et en état d'être remis en vente.

Vous pouvez l'essayer comme vous le feriez en magasin. En revanche, une dépréciation due à des manipulations allant au-delà de cet essai reste à votre charge. Nous vous conseillons de garder l'emballage d'origine pendant les 30 jours.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@plipilates.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Une fois votre demande validée, nous vous envoyons par e-mail l'étiquette de transport à imprimer et à coller sur le colis, ainsi que la date d'enlèvement convenue avec le transporteur.

Merci de ne rien expédier par vous-même sans notre accord.

Retour gratuit

Les frais d'enlèvement sont pris en charge par Pli Pilates : vous n'avancez rien, et aucun frais de remise en stock ne vous est facturé.

Enlèvement

Le transporteur vient chercher le colis à votre adresse de livraison, au rez-de-chaussée ou au pied de l'immeuble. Il ne monte pas les étages : le jour du rendez-vous, le colis doit être emballé, descendu et accessible depuis la rue.

Remboursement et échange

Nous vous remboursons dès réception et vérification du produit, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, et au plus tard 14 jours après votre demande de retour. Le remboursement peut attendre la réception du produit. Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Vous préférez un échange ? C'est possible, selon les disponibilités. À défaut, nous vous remboursons.

Garanties

Le Pli et Le Plissé sont garantis 5 ans, toutes pièces comprises. Tous nos produits bénéficient aussi de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, qui s’appliquent dans tous les cas. En cas de problème, écrivez-nous à contact@plipilates.fr en décrivant le défaut, avec des photos si possible.

Le détail figure dans nos conditions générales de vente.